المؤسسة المستقلة مكلفة بتقديم الدعم الكافي للناجين وأسر المفقودين. وستركز جهود الدعم على ضمان المشاركة الفعالة والهادفة للعائلات والناجين والمجتمع المدني في عمل المؤسسة وتقديم الدعم للعائلات التي تبحث عن أقاربها المفقودين.
وسيشمل ذلك تنفيذ استراتيجية شاملة للمشاركة والتوعية، ووضع بروتوكول لمشاركة العائلات في جهود البحث، وتعيين مجلس استشاري والبدء في عمله، وتطوير وتنسيق وإطلاق استراتيجية دعم ونظام إحالة لتقديم الدعم النفسي والاجتماعي وخدمات الرعاية الصحية والمساعدة القانونية في سوريا والخارج.
لن تقدم المؤسسة المستقلة المساعدة المالية المباشرة للناجين و/أو العائلات.
ومن المرجح أن تتطور أنشطة الدعم مع مرور الوقت بناءً على آراء العائلات والاحتياجات والظروف المتغيرة.